Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; tuy nhiên, sản phẩm điện gia dụng sẽ không thể đổi/trả trong trường hợp bao bì đã bị mở hoặc bị rách/hỏng dẫn tới giảm sút giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nội dung sản phẩm và dịch vụ được cung cấp khác với nội dung quảng cáo, quý khách có thẻ đổi/trả trong vòng 3 ngày từ ngày nhận cung cấp, 30 ngày kể từ ngày biết được sự thật đó.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.
- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.
(Ví dụ: Sản phẩm điện gia dụng, thực phẩm, đĩa nhạc, v.v.
Đối với các sản phẩm có gắn mà hình tinh thể lỏng như máy tính xách tay, màn hình LCD, máy ảnh kỹ thuật số, v.v. thì sẽ đổi/trả dựa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.)
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần. Lưu ý, đối với mỹ phẩm, chỉ áp dụng cho sản phẩm dùng thử.
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể đến mức khó có thể tái bán.
- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế
(Vui lòng sử dụng dịch vụ tư vấn E-MAIL 1:1 của Trung tâm chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết)

※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)